Okamžitá výmena – všeobecné podmienky
Spoločnosť Monuto s.r.o. poskytuje službu nazvanú Okamžitá výmena, ktorá zákazníkom garantuje, že v prípade vzniku záručnej vady na zakúpenom produkte bude reklamácia adresovaná okamžitou výmenou.
I. Pojmy vysvetlené Okamžitá výmena Táto služba znamená pridanú záruku na rýchle vyriešenie reklamácie v momente, keď sa objaví porucha. Je dostupná v celom období platnosti štandardnej záruky na produkt. Na produkt je možné zakúpiť len jednu takúto službu. Predávajúci Je to firma Monuto s.r.o., nachádzajúca sa na adrese Pri Šajbách 9543/1A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, registrovaná pod IČO: 53687299, DIČ: 2121480647, zaregistrovaná v Obchodnom registri pri Okresnom súde Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 152292/B.
Kupujúci Predstavuje fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá kupuje produkty alebo využíva služby pre osobné alebo podnikateľské potreby.
II. Nákup služby Okamžitá výmena s produktom Službu Okamžitá výmena môže kupujúci získať pri kúpe produktu. Produkty, pre ktoré je možné službu získať, sú označené možnosťou tejto služby. Cena služby je súčasťou platby za produkt. Na doklade z nákupu bude služba Okamžitá výmena jasne uvedená. Ceny služby sú uvedené na príslušných webových stránkach. Kúpou služby kupujúci súhlasí s možnosťou výmeny produktu za iný s podobnými alebo lepšími parametrami v cenovej hladine s možnou odchýlkou do 5 %. Kupujúci súhlasí, že pri zakúpení tovaru na odloženú platbu, ak zároveň zakúpi službu a predčasne ukončí kúpnu zmluvu, poskytovateľ nemusí vrátiť cenu za službu, čo neovplyvňuje práva spotrebiteľa.
III. Možnosť nákupu služby Okamžitá výmena spätne Služba môže byť zakúpená najneskôr do 14 dní od dátumu uskutočnenia zdaniteľného plnenia, čo je uvedené na daňovom doklade, v ktorejkoľvek predajni spoločnosti.
IV. Podmienky využitia služby Okamžitá výmena Predávajúci špecifikuje, že výmena je možná pri závadách výrobku, ktoré nevznikli v dôsledku nesprávneho používania, neodpovedajúcich podmienok, mechanického poškodenia, elektrického prepätia, nesprávnej inštalácie, zanedbania údržby, poškodenia vírusmi, nelegálneho softvéru alebo použitím neoriginálnych materiálov. Neplatí pre bežné opotrebovanie, poškodenie ochranných pečatí, porušenie informačných štítkov, sériových čísel, škody spôsobené prírodnými živlami alebo vyššou mocou, neodborným zásahom, nadmerným zaťažením, nesprávnym používaním, úpravami zákazníka, chybne prevedeným upgrade BIOSu alebo firmware, či použitím nesprávneho programového vybavenia. Služba sa nevzťahuje na doplnky, ako sú batérie, káble, slúchadlá. Pre uplatnenie je nutné doručiť kópiu nákupného dokladu.
V. Ako využiť službu Predávajúci upozorňuje, že v prípade obmedzených skladových zásob môže ponúknuť náhradu za výrobok s identickými alebo vylepšenými charakteristikami. Zákazníkom, ktorí si službu obstarali, je zaručené:
- ihneď vymeniť tovar v momente, keď sa prejaví záručná vada,
- vydať dobropis na službu, ak sa vhodný náhradný tovar nie je dostupný na expedćiu do 3 pracovných dní od uplatnenia služby
- zabezpečiť dodanie náhradného tovaru v čo najkratšom čase, v súlade s podmienkami stanovenými predávajúcim. Limitovaný je aj počet využití služby na tri prípady počas obdobia záruky. Platnosť služby končí vystavením dobropisu za službu. Pri veľkých domácich spotrebičoch sa moment využitia služby rozumie ako čas doručenia na uvedenú adresu.
VI. Prevedenie služby Službu je možné previesť na inú osobu alebo iný výrobok pod podmienkou písomného informovania predávajúceho o tejto zmene.
VII. Zrušenie služby V prípade, že predávajúci závažne nedodrží podmienky služby, má kupujúci právo službu zrušiť a od predávajúceho požadovať vrátenie celej sumy, ktorú za službu zaplatil. Vydanie dobropisu za službu predstavuje jej zánik. Ak je za tovar v záručnej dobe vystavený dobropis, zaväzuje sa predávajúci vrátiť kupujúcemu sumu za nevyužitú službu, pričom z celkovej sumy bude za každý uplynulý mesiac od zakúpenia služby odpočítaných 4 %. V prípade, že predávajúci nie je schopný službu zabezpečiť, zaväzuje sa vrátiť zákazníkovi plnú sumu zaplatenú za službu.